LEGAL REFERENCE

Kawalan Jelas Untuk Data Anda

Polisi Privasi dingdong77 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data akaun anda semasa anda membuka akaun, mengurus profil atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskan ringkasHak akses tersediaSaluran bantuan jelas
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
dingdong77 Kawalan Jelas Untuk Data Anda

Cara Privasi Anda Dikendalikan

Polisi ini menjadi rujukan utama apabila anda ingin tahu data apa yang kami minta, sebab data itu diperlukan, dan bagaimana ia digunakan dalam operasi dingdong77. Kami mungkin memproses nama, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log masuk, tetapan peranti, rujukan transaksi, serta mesej sokongan supaya akaun anda boleh disahkan, dilindungi dan dikendalikan dengan konsisten. Data pembayaran seperti rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay,

Boost atau FPX digunakan untuk padanan transaksi, semakan keselamatan dan rekod akaun; kami tidak menulis nombor penuh kad bank dalam paparan awam akaun. Jika anda mengakses dingdong77 dari Malaysia, pemprosesan data tertakluk kepada peraturan tempatan yang berkaitan dan hanya di wilayah yang disokong. Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, keselamatan, penyelesaian pertanyaan dan kewajipan rekod yang munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran Bantuan Untuk Permintaan Privasi

Jika anda mahu menyemak, membetulkan atau bertanya tentang data akaun anda, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan di sini. Kami akan meminta butiran pengesahan yang munasabah sebelum berkongsi atau mengubah rekod, kerana permintaan privasi mesti datang daripada pemilik akaun yang sah. Sertakan nombor telefon berdaftar, masa transaksi berkaitan, dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh menjejak rekod yang betul tanpa meminta data tambahan yang tidak perlu.

Team online

Sokongan privasi e-mel

Hantar permintaan bertulis tentang akses, pembetulan atau pemadaman data melalui e-mel sokongan kami. Nyatakan subjek berkaitan privasi supaya pasukan kami boleh mengasingkan pertanyaan akaun biasa daripada permintaan data peribadi.

Sembang akaun selamat

Gunakan sembang dalam akaun apabila anda sudah log masuk. Kaedah ini membantu kami mengesahkan pemilikan akaun dengan lebih cepat sebelum membincangkan rekod transaksi, tetapan profil atau sejarah hubungan sokongan.

Borang semakan data

Jika permintaan anda memerlukan lampiran, gunakan borang yang kami sediakan melalui sokongan. Kami mungkin meminta salinan kabur dokumen tertentu hanya apabila perlu untuk memadankan identiti dan melindungi akaun anda.

AMALAN PRIVASI

Perlindungan Data Dalam Setiap Langkah

Kami menulis polisi ini berdasarkan proses sebenar yang berlaku apabila anda membuka akaun, log masuk, memilih kaedah bayaran, menghubungi sokongan atau mengubah tetapan profil. Setiap permintaan data diperiksa mengikut tujuan, bukan kerana...

Data akaun

Kami menggunakan data pendaftaran untuk mengenal pasti akaun anda, mengurus log masuk dan menghantar makluman penting berkaitan keselamatan. Data ini tidak digunakan untuk tujuan lain tanpa asas yang dinyatakan dalam polisi ini.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenali sesi log masuk, bahasa pilihan dan risiko akses luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah kawalan akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berfungsi.

Keselamatan akaun

Kami merekod masa log masuk, alamat rangkaian dan perubahan penting pada profil untuk mengesan akses yang tidak sepadan. Jika pola risiko muncul, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum transaksi diteruskan.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bagi memadankan bayaran dengan akaun anda. Rekod ini membantu semakan pertanyaan, penyelarasan baki dan pencegahan pertindihan transaksi.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama akaun aktif dan sepanjang tempoh munasabah selepas itu untuk pertanyaan, keselamatan dan kewajipan rekod. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dinyahkenal pasti.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan pada data profil yang tidak tepat. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon atau e-mel, kami akan menjalankan pengesahan tambahan supaya akaun tidak diambil alih oleh pihak lain.

Jawapan Ringkas Tentang Polisi Privasi

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mencipta dan mengurus akaun, seperti nama, nombor telefon, e-mel, butiran log masuk, pilihan bahasa dan rujukan transaksi. Data tambahan hanya diminta apabila diperlukan untuk pengesahan atau keselamatan.

Rujukan pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyiasat pertanyaan baki dan mengesan percubaan transaksi yang tidak sepadan. Polisi ini menerangkan tujuan tersebut supaya anda faham kenapa rekod kewangan tertentu perlu disimpan.

Ya, anda boleh meminta salinan ringkas data akaun yang berkaitan dengan anda. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan data keselamatan dalaman atau data pihak lain.

Hubungi sokongan melalui akaun anda dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan sensitif, kami mungkin meminta pengesahan tambahan seperti kod keselamatan atau dokumen sokongan yang dikaburkan pada bahagian tidak berkaitan.

Kuki asas diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk, bahasa paparan dan kawalan keselamatan. Anda boleh mengehadkan kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin terganggu jika kuki penting disekat sepenuhnya.

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, transaksi, keselamatan, sokongan dan kewajipan rekod yang munasabah. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam, menggabungkan atau menyahkenal pasti mengikut keadaan.

Gunakan e-mel sokongan privasi, sembang dalam akaun atau borang semakan data. Berikan butiran yang cukup untuk mengesan akaun anda, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod pengesahan dalam mesej.